شرایط مرجوعی کالا

شرایط مرجوعی سفارش

در ریو اکسسوری، رضایت شما  اولویت ماست. اگر محصول دریافتی با انتظار شما مطابقت نداشت، می‌توانید طبق شرایط زیر آن را مرجوع کنید:

شرایط قابل قبول برای مرجوعی:

• محصول آسیب‌دیده، معیوب یا دارای ایراد فنی باشد.
• محصول با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد (مدل، رنگ، تعداد).
• بسته‌بندی محصول باز نشده باشد و محصول استفاده نشده باشد.
• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی:

1. تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ یا تلگرام و ارسال عکس محصول و توضیح مشکل.
2. بررسی و تأیید توسط تیم ریو.
3. ارسال محصول به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی.
4. پس از دریافت و بررسی، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود یا محصول جایگزین ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی:

• در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده ریو خواهد بود.
• در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

پشتیبانی اختصاصی ریو:  برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

📞 واتساپ: 09901153925 

✈️ تلگرام :09901153925